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当你听到你的上级、同事或亲友对你进行批评时，你马上可以感觉到这批评是否是出于善意。继而你首先应想到，我是否应当受到批评。工作做得不够完美、饭菜不熟或放错了调味品。服装颜色搭配得不够协调，或者无意中伤害了别人……
一旦你感到你的确应当受到批评，那么最好的办法是道歉和改正，这会使你的事情变得明确而简单，你只须认识到别人的批评正确，改正就是了。这丝毫也不会伤害你的自尊心。
当你听到言过其实或者措辞激烈的批评时，你可能会十分反感，也可能弄不明白对方对你到底有什么不满意。这时你的第一个反应，很可能是愤怒和反驳对方的意见。但是，在反驳对方之前，最好使自己冷静几十秒钟，可以用“你为什么这样说？”和“我弄不明白，你到底不满意我什么地方？”这样的话来缓冲一下或者确实弄清对方不满的所在。因为，言辞激烈的批评，并不一定是恶意的，有时是因为发言者同你关系密切，在向你使性子，，没有必要立刻反唇相讥。
当你了解了这些激烈情绪是为何而来之后，你可以有针对性地和缓对方的情绪，对于自己的过失应明确地表示歉意或者遗憾，如果不能弥补，也要在感情上给对方以慰藉。
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来源：宝宝妈妈七姨分享 时间：07.20